自社職人による外壁塗装が安心な理由|業者選びで失敗しないコツ
外壁塗装で後悔しないためには、「誰が施工するか」が極めて重要です。中でも注目すべきなのが、自社職人による施工。下請け業者に任せるのではなく、自社で抱える職人が直接施工することで、品質・対応力・価格のすべてにおいて大きな違いが生まれます。
本記事では、自社施工のメリットや他の施工形態との違い、信頼できる業者の見極め方まで、わかりやすく解説します。
自社職人と下請け業者の違いとは?
外壁塗装において、「自社職人施工」と「下請け業者任せ」では大きな違いがあります。下請けを使う場合、契約した会社とは別の業者が施工を行うため、品質や責任の所在が曖昧になることがあります。中間マージンが発生するため、同じ内容でも費用が高くなる傾向にあります。
自社職人による施工は、調査・見積もりから施工・アフターまでを一貫して行えるため、伝達ミスが少なく、品質のばらつきも抑えられます。職人の技術力や会社の教育体制がそのまま反映されるため、安心感が違います。塗装の出来栄えは「誰がやるか」で大きく差が出ることを理解しておくべきです。
施工形態の違いが工事の質を左右する理由
外壁塗装は、施工を担当する職人によって仕上がりの品質が大きく変わります。自社職人による施工は、会社の理念や品質基準を理解した職人が対応するため、塗装工程や仕上がりに統一感があります。下請け業者に依頼する場合は、施工する職人の経験や意識にばらつきがあり、仕上がりが安定しないケースもあります。特に複数の下請けを抱える業者では、管理の目が行き届かず、トラブルの温床になることも。
自社施工は、会社の看板を背負う責任感を持った職人が対応するため、品質への意識が高く、安心して任せられるのが大きな違いです。
中間マージンが発生する仕組みとは?
塗装工事における中間マージンとは、営業会社や元請け業者が工事を受注し、それを実際の施工業者へ外注する際に発生する手数料のことです。元請けが100万円で契約し、80万円で下請けに依頼すれば、20万円がマージンとなります。この仕組みによって、施主が支払う費用が高くなるだけでなく、実際の施工に使える予算が圧迫されるため、塗料の質や工程が削減される恐れもあります。
自社施工の場合は営業から施工まで一貫して行うため、マージンが発生せず、同じ金額でも高品質な工事が提供される可能性が高くなります。
責任の所在が曖昧になる下請け構造の落とし穴
塗装工事において最も厄介なのが、トラブルが発生した際に「誰が責任を取るのか」が曖昧になる点です。元請けと下請けが別会社である場合、元請けは「施工の詳細は把握していない」、下請けは「契約は元請けとだから責任がない」と、責任の押し付け合いになるケースがあります。このような構造では、施主が泣き寝入りするしかない状況にもなり得ます。
自社施工の業者であれば、契約から施工、アフターフォローまですべて一貫対応するため、問題が起きても迅速かつ誠実な対応が期待できます。安心して依頼するには、責任の所在が明確な施工体制を選ぶことが重要です。
自社職人による塗装の5つのメリット
自社職人による塗装には、多くのメリットがあります。
①「品質の安定」です。自社で職人を抱えているため、教育や施工基準の統一が可能で、施工レベルにバラつきが出にくくなります。
②「中間コストの削減」。下請けを介さないため、マージンがかからず、同じ品質でも価格が抑えられます。
③「柔軟な対応力」。現場での小さな変更や相談にも即対応可能です。
④「責任の明確化」。問題が発生してもすぐに対応してもらえる体制が整っています。
⑤「長期的な信頼関係」。地域密着の自社施工店は、顧客との信頼構築を重視するため、アフター対応も丁寧です。
品質が安定する理由は「継続的な教育と経験」
自社職人による塗装の最大の強みは、品質の安定性にあります。職人は会社に直接雇用されているため、同じ基準やマニュアルに従って施工を行います。加えて、定期的な社内研修や勉強会を通じて技術の向上が図られ、現場ごとのバラつきを抑える体制が整っています。下請け業者を使う場合、職人の経験やスキルに大きな差があるため、仕上がりにムラが出ることも少なくありません。
現場マナーや対応力といった“人としての品質”にも一貫性があるため、施主との信頼関係を築きやすくなります。安定した品質は、長期的な満足度に直結する重要な要素です。
価格が抑えられる!中間コスト削減の効果
自社職人による施工では、中間マージンが発生しないため、同じ内容でも価格を抑えやすいというメリットがあります。一般的なリフォーム業界では、営業会社や元請けが受注し、下請け業者に工事を丸投げする構造が多く見られます。手数料として10〜30%の中間コストが上乗せされているのが実態です。
自社で営業から施工までを完結している業者であれば、こうしたコストが不要になり、その分を高品質な塗料への変更や、より丁寧な施工に充てることが可能です。費用を抑えながらも、品質を落とさない塗装工事を実現するには、自社施工が有利と言えるでしょう。
迅速で柔軟な対応ができる現場直結の強み
自社職人施工のもうひとつの大きなメリットは、現場との距離が近く、柔軟な対応が可能な点です。施主の要望や急な変更にも、その場で職人が判断・対応できる体制が整っているため、スムーズに進行します。追加で塗装してほしい箇所が出てきた場合や、天候によるスケジュール変更なども、社内で完結するため迅速です。下請け業者を介する場合は、確認や指示の伝達に時間がかかり、対応が遅れることがあります。
現場と会社が一体となっている自社施工は、責任感とフットワークの軽さがあり、結果として施主の満足度も高くなります。
自社施工がトラブルを防ぐ理由
外壁塗装でトラブルが起きやすい原因のひとつが「伝達ミス」や「責任のなすりつけ」です。営業担当と施工者が異なると、顧客の要望が正確に伝わらず、仕上がりが想像と違うというケースが多く見られます。自社職人が施工を行う場合、現場の情報が社内で一元管理されるため、認識のズレが起きにくくなります。
施工後に何か不具合があっても、責任の所在が明確なため、迅速な対応が可能です。下請け業者だと「うちではない」と責任を回避されるケースもありますが、自社施工であれば一貫したサポートが受けられるので、安心して任せることができます。
打ち合わせ内容のズレが起きにくい体制
外壁塗装でよくあるトラブルのひとつが、「言った・言わない」の食い違いです。営業と施工が別会社の場合、顧客との打ち合わせ内容が現場に正確に伝わらず、希望と異なる仕上がりになることがあります。自社施工の業者では、調査・提案・施工までを同じ会社が一貫して行うため、情報の伝達ロスが起きにくく、要望通りの仕上がりが期待できます。
現場の職人自身が最初の打ち合わせに同席するケースも多く、細かいニュアンスまで汲み取った施工が可能です。自社施工の体制は、顧客とのコミュニケーション精度が高く、トラブル防止に直結します。
施工後のフォローも自社で一貫対応
工事が終わった後に「塗装がはがれてきた」「色が思ったのと違った」といったトラブルが発生することもあります。自社施工の業者であれば、担当者や職人がそのままアフター対応を行うため、対応が早く、説明も明確です。逆に、外注施工をしている業者では「施工は下請けだから」と対応を渋られたり、責任の所在が不透明で連絡がつきにくくなることもあります。
保証制度があっても、実際に活用できなければ意味がありません。自社施工であれば、施工内容も把握しているスタッフがすぐに対応してくれるため、安心感が大きく、信頼できるアフターサポートが受けられます。
責任の所在が明確で対応がスムーズに
塗装工事で最も重要なことのひとつが、「何かあったときにすぐ対応してもらえるかどうか」です。自社施工の業者は、調査から施工、管理、保証まで自社で完結しているため、どの工程にトラブルが起きても迅速に対応可能です。責任の所在が社内に明確にあり、担当者や職人も一貫して情報を共有しているため、たらい回しにされる心配がありません。反対に、下請けに任せた業者では「元請けが対応しろ」「現場のことは下請けに聞いてくれ」
と、顧客が間に挟まれてしまうこともあります。
自社施工体制の強みは、対応のスピードと誠実さにあります。
信頼できる自社施工業者を見極めるポイント
自社施工をうたう業者でも、実際には一部外注しているケースもあります。信頼できる業者を見極めるには、いくつかのチェックポイントがあります。「職人が社員として在籍しているか」を確認しましょう。ホームページに職人の顔や名前が載っていれば、信頼性が高いです。現地調査時に実際の施工方法や塗料の説明を丁寧にしてくれるかも重要です。
「見積書に施工者が自社職人と明記されているか」も確認ポイントです。不明確なまま契約すると、後から下請け施工になる可能性があります。質問に対する対応が誠実かどうかも、業者選びの重要な判断材料です。
職人の顔が見える業者かチェックしよう
信頼できる自社施工業者かどうかを見極めるには、まず「職人の顔が見えるか」が大きなポイントです。ホームページやチラシに実際に働く職人の写真や名前、施工実績が紹介されているかを確認しましょう。その会社が職人に誇りを持っており、顧客に対してもオープンな姿勢である証拠です。顔出しを避ける業者は、責任の所在が不明瞭な可能性もあるため注意が必要です。
担当者が職人のことを具体的に説明できるかもチェックポイントです。「どんな人が工事をするのか」を事前に把握できる業者は、信頼性が高く安心して依頼できます。
自社施工と明記されているか確認を
業者の中には「自社施工」とうたっていても、実際は下請け業者を使っているケースがあります。見積書や契約書、会社案内などに「自社職人が施工する」と明記されているかを必ず確認しましょう。また、営業担当に「施工するのは御社の職人さんですか?」と質問するのも効果的です。あいまいな回答や、はぐらかすような対応があれば注意が必要です。信頼できる業者は、施主の不安を解消するために、施工体制を明確に説明してくれます。
施工を依頼する前に、書面でも口頭でも、確実に自社施工であることを確認しておくことがトラブル回避につながります。
見積もり時に聞くべき質問3選
見積もりの段階で信頼できる自社施工業者かどうかを見極めるには、具体的な質問を用意しておくことが重要です。「施工する職人さんは御社の社員ですか?」「過去に似た工事の事例はありますか?」「保証内容とその期間を教えてください」などが効果的です。これらの質問に対し、具体的かつ誠実に答えてくれる業者は、施工にも自信を持って取り組んでいる証拠です。曖昧な返答や資料の提示を渋る場合は、外注業者を使っている可能性があります。
質問の答え方からも、その業者の施工体制や誠実さが見えてくるため、遠慮せずにしっかり確認しましょう。
まとめ
外壁塗装を成功させるためには、「誰が施工するのか」を見極めることが非常に重要です。
自社職人による施工は、品質の安定、価格の適正化、トラブル回避、そしてアフター対応まで、多くの面で安心感をもたらします。反対に、下請け業者を使う場合は、情報伝達のズレや責任の所在が不明確になることが多く、施工後のトラブルにつながるリスクもあります。
本記事では、自社施工と下請け施工の違いや、自社職人による塗装の具体的なメリット、さらに信頼できる業者を見極めるためのポイントを紹介しました。後悔しない塗装工事を実現するためには、価格だけでなく、施工体制までしっかりと確認することが大切です。